Privacy Beleid

Terug naar homepagina

Privacybeleid – FlowFabriek (onder ALJENI BV)

Laatst bijgewerkt: 21-06-2025

Bij FlowFabriek, een project onder ALJENI BV (BE 0890.735.239), hechten we veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. We verwerken gegevens met de grootste zorg, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere relevante Belgische en Europese wetgeving.

1. Wie zijn we?

FlowFabriek is een initiatief van ALJENI BV, gevestigd te België.
Onze missie is het aanbieden van AI-oplossingen op maat voor bedrijven via een eigen ontwikkelde SaaS-platform en AI-agents.

Contactgegevens:
ALJENI BV
Agnetendries 2 – 3770 Riemst
E-mail: privacy@flowfabriek.be

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer dit nodig is voor het leveren van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Concreet kunnen we volgende gegevens verwerken:

a) Van klanten en gebruikers van ons platform

  • Naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens

  • Gebruikersactiviteit (bv. login/logs)

  • Verbruiksgegevens (credits, interacties met agents)

  • Inhoud die via het platform geüpload of geanalyseerd wordt (documenten, queries, etc.)

  • Eventueel IP-adres en browserinformatie (voor beveiliging en logging)

Doeleinden:

  • Het aanbieden van onze AI-diensten en chatinterface

  • Ondersteuning & facturatie

  • Beveiliging en misbruikdetectie

  • Verbetering van onze platformprestaties

b) Van partners / resellers / business developers

  • Identificatie- en contactgegevens

  • Commissieregistratie en partneractiviteit

Doeleinden:

  • Samenwerkingsbeheer

  • Vergoedingenbeheer

  • Contractuele opvolging

3. Gebruik van AI-tools en API’s

Sommige AI-functionaliteiten op ons platform kunnen gebruikmaken van externe API’s (zoals OpenAI, Anthropic, etc.). Hierbij:

  • Worden enkel gegevens verstuurd die noodzakelijk zijn voor de output

  • Gebeurt dit altijd op basis van jouw configuratiekeuze (bijv. publieke API vs. lokaal gehoste LLM)

  • Gebruiken wij proxy’s of tussenlagen waar mogelijk om dataverwerking te beperken

Voor gevoelige data adviseren wij het gebruik van lokale modellen (bv. Ollama), waarbij geen data extern wordt verstuurd.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens enkel indien één van de volgende rechtsgronden van toepassing is:

  • Contractuele noodzaak: voor het leveren van onze diensten

  • Toestemming: indien expliciet gevraagd voor een bepaald doel (bv. demo-aanvraag)

  • Wettelijke verplichting: bv. boekhoudkundige verwerking

  • Gerechtvaardigd belang: bv. optimalisatie van onze diensten of misbruikdetectie

5. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens:

  • Niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld

  • Maximaal 2 jaar na het beëindigen van een klantrelatie, tenzij wettelijk anders vereist (bijv. 7 jaar voor facturatiedata)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens niet met derden, tenzij:

  • Dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten (bv. hostingprovider, payment gateway)

  • Je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven

  • We daartoe wettelijk verplicht zijn

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de GDPR.

7. Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te laten verbeteren of wissen

  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken

  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen

Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@flowfabriek.be. We antwoorden binnen 30 dagen.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

  • Encrypted communicatie (SSL/TLS)

  • Logging en audit-trails

  • Toegangsbeheer met rollen en rechten

  • Gecontroleerde hostingomgeving (EU)

9. Cookies en tracking

Onze website maakt enkel gebruik van essentiële cookies en analytische cookies (geanonimiseerd). Voor tracking via derden (zoals Google Analytics) vragen we expliciete toestemming via een cookiebanner.

10. Klachten of vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een klacht indienen?

Dan kan dat rechtstreeks bij ons via info@flowfabriek.be of bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Terug naar homepagina